Condiciones Generales de

Contratación BabyYo

Condiciones de uso | Confidecialidad | Política de Cookies

El titular del sitio web http://www.babyyo.com es Babyyo S.L. (en adelante “babyyo”), con CIF: B-98485469 inscrita en el Registro Mercantil de Murcia Tomo 2995/ Folio 92/ Hoja MU-83126. Con domicilio social en Avenida Doctor Jesús Marín, nº10 de Molina de Segura (Murcia) 30500.

 

Las presentes Condiciones Generales regularán la prestación por parte de BabyYo de los servicios de venta de sus productos subidos a través de la web (http://www.babyyo.com) (en adelante, "los Servicios"), así como otros servicios que en un futuro se pudieren ofrecer al CLIENTE a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste.

 

BabyYo se reserva del derecho de poder modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales mediando la aceptación del CLIENTE, en la comunicación electrónica remitida a estos efectos,  BabyYo facilitará al CLIENTE la información relativa a la modificación así como las consecuencias de su no oposición. La aceptación de la modificación de las Condiciones Generales se considerará dada siempre que el CLIENTE no la rechace en el plazo de 30 días tras la recepción de la comunicación notificando la modificación. En caso de que el CLIENTE comunique, por escrito a la dirección arriba indicada o contestando al mail de modificación, su rechazo a BabyYo dentro de dicho plazo, las Condiciones Generales bajo las cuales se contrató permanecerán vigentes durante 30 días para que este pueda adaptarse.

 

Los Servicios están diseñados para los clientes en su desarrollo profesional o empresarial. El cliente contrata los servicios en su cualidad como empresario o profesional, declarando que no contrata como consumidor. En su condición de profesionales, acuerdan con BabyYo, que se realizará la contratación con exclusión de los artículos 27 y 28 de la Ley 32/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico sobre obligaciones de información previa y posterior a la contratación de los servicios.

 

1.OBJETO

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

 

2.REGISTRO

 

Los clientes que desean utilizar los servicios propuestos en la tienda, deben registrarse. El registro está reservado a las personas que tengan la capacidad jurídica para celebrar un contrato, por lo que en el proceso de registro se le pedirá su fecha de nacimiento.

 

Durante el proceso de inscripción se creará una cuenta de usuario. Para registrarse en la tienda, los Clientes tienen introducir su correo electrónico pinchar en “crear cuenta”. Entonces serán redirigidos a una página en la que deberán introducir sus apellidos y nombre, fecha de nacimiento y elegir una contraseña, aceptando la Política de Privacidad.

 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 

Por último, y para terminar el proceso de registro se le enviará un email acreditando su registro web. A partir de ahí, podrá el Cliente rellenar sus datos del domicilio y teléfono para poder enviar los pedidos.

 

 

3.TRÁMITES DE COMPRAVENTA

 

La compra de los productos ofrecidos en la tienda, se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán el la cesta de compra, una vez concluida la selección se continuará la compra, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la factura, la forma de pago y los datos de envío de los productos. El documento de formalización de la compra se almacenará en la pagina web para su consulta por el comprador.

 

En los tramites de la compraventa el comprador podrá modificar tanto los productos seleccionados como el numero de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envió retrocediendo en el procedimiento de compra de la pagina web antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

 

También se puede realizar la compra por e-mail a info@babyyo.com, en este caso recuerda que el pago solo podrá hacerse mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en ventanilla de la entidad financiera que se indicará en la solicitud de pedido.

 

Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose el número de referencia que identifica tu pedido, los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envió, la forma de pago y el lugar y plazo entrega. Por favor, revísalo y guárdalo como recibo de lo que estás comprando, para futuras comunicaciones.

4.NOMBRES PERSONALIZADOS.

 

Ten muchísimo cuidado a la hora de introducir el nombre en la página web: el texto se graba tal y como lo escribes. Babyyo.com no se hace responsable por errores de mecanografía hechos por el cliente. Babyyo.com se reserva el derecho de emitir pedidos con textos que contengan un lenguaje inapropiado para productos infantiles.

 

5.PRECIO

 

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte. 

 

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA. 

 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

 

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de BabyYo que es 968 64 27 29 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@babyyo.com.

 

6.FORMA DE PAGO

 

El pago de los productos contratados se podrá realizar:

-    Mediante plataforma de pago seguro PAY-PAL. 

-    Mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express[7], cargándose el importe de la compra en el momento de la compra de los productos.

-    Mediante transferencia o ingreso bancario en la cuenta que tiene abierta para tal efecto BabyYo en Ibercaja Banco S.A. remitiendo por mail a info@babyyo.com  copia de la transferencia o resguardo de del ingreso efectuado.

 

En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada.

 

7.ENTREGA DE PEDIDOS

 

BabyYo realiza sus entregas en España y también Europa. En España peninsular, Portugal y en Italia realizamos las entregas, según el método contratado por el cliente durante el proceso de compra.

 

Puede ser a través de carta certificada por Correos y a través de la empresa de transporte urgente "MAIL BOXES ETC."

 

En el caso de envíos muy voluminosos y/o superiores a 2 Kilos, contratados por carta certificada, se utilizará el servicio de Correos llamado Paquete Azul.

 

En Canarias, Ceuta y Melilla, el Continente Europeo, tanto para países de la Unión Europea como los no adheridos a la Unión, y para el Resto del Mundo realizamos entregas a través de Correos Certificado. 

 

Los gastos de envío se pueden consultar AQUÍ o en el apartado "Tarifas de envío" en el fondo de la pagina.

 

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

 

Los plazos de entrega salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia) son en España: de 3 a 6 días laborables en el caso de correos y en el caso de entregas urgentes 48-72 horas, son dos días laborables si no hay problemas con la dirección facilitada. 

 

El periodo de entrega en Europa, depende mucho del país de destino pero por nuestra experiencia en UK, Suiza, Noruega, Alemania, Italia y Portugal viene tardando entre 4 y 10 días máximo. En el Resto del Mundo puede variar por país y dentro de país por destinos, pero por nuestra experiencia en Argentina, México, Chile y USA tarda entre 15 y 25 días. 

 

8.DIRECCIONES INCORRECTAS: ¿Qué es lo que sucede en este caso?

 

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por correos son devueltos automáticamente y Babyyo.com NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Correos suele tardar en España de 2 a 5 semanas en efectuar las devoluciones y bastante más en el resto de países, las devoluciones siguen un proceso extremadamente lento. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo "empresa" para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

 

En el caso de elegir entrega urgente, le ROGAMOS encarecidamente que POR FAVOR ponga la dirección donde va a recibir el pedido, porque si al hablar con el transportista cambia dicha dirección a nosotros nos supone un coste adicional de transporte que no le estamos repercutiendo. 

 

9.PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DE CORREOS:

 

Muchas veces los carteros no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe que un aviso recibido es de Babyyo, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamarnos el paquete. No deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por e-mail sin reclamar el pedido. CORREOS los devuelve a los 15 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el e-mail que nos ha facilitado es el correcto, para poder recibir la notificación de envío sin problemas. 

 

Al confirmar estas Condiciones Generales de Compra el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo. 

 

No se puede considerar responsable a Babyyo.com si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc. 

 

10.DEVOLUCIÓN

Los artículos ofrecidos en nuestra Web son de máxima calidad, están producidos por fabricantes líderes de productos de puericultura. En su fabricación se han seguido controles rigurosos y sus componentes y materiales son los más adecuados para fomentar el correcto desarrollo de los niños. Todos los productos exceden con creces el cumplimiento de la norma EN 1400 y EN 14350, y demás normativa reglamentaria.

 

Aún así, si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede devolver el producto.


Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.

 

El comprador tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Los bienes objeto del contrato se deberán devolver en su envoltorio original, así como en perfecto estado.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a BabyYo S.L, email info@babyyo.com, con domicilioAvenida Doctor Jesús Marín 10
30.500 Molina de Segura - Murcia 
Españay al teléfono 968 64 27 29 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

 

¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

 

1      Cuando los productos hayan sido usados.

2      Cuando el pedido no se encuentre en las mismas condiciones que cuando fue enviado. 

3      Cuando el producto haya sido sometido a un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados el periodo de devolución EMPIEZA a contar desde el momento en el que confirmes el pedido en Babyyo.com y TERMINA en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización. Por tanto asegúrate de que has pedido lo que realmente deseas, revisando con atención el mail de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. en su embalaje original, así como en buen estado.

 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Modelo para desistir.

 

A la atención de BABYYO S.L.
Avenida Doctor Jesús Marín 10
30.500 Molina de Segura - Murcia 
España:

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien___

 

Recibido el _____

 

Nombre del consumidor____

 

Dirección del consumidor _______

 

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

 

11.VALIDEZ DE LA OFERTA

 

Los productos ofertados en la tienda, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catalogo de productos visualizados por medio de la web.

 

12.GARANTÍAS APLICABLES

 

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

 

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años que comienzan a partir de la entrega del producto al cliente, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

El cliente deberá informar a BabyYo de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones. 

 

Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que ha sido un fallo de fabricación, podremos entregarle uno en perfectas condiciones, o si el cliente lo prefiere procederemos a la devolución del importe pagado. 

 

En caso de devolución de un producto dentro de la garantía, BabyYo asume los gastos de transporte siempre y cuando estos sean razonables. 

 

No realice ninguna devolución antes de ponerse en contacto con nosotros a info@babyyo.com o al número de teléfono 968 64 27 29, aquí le informaremos de los pasos a seguir. 

 

 

13.PROTECCIÓN DE DATOS

 

Las partes contratantes declaran conocer y cumplir la legislación Europea y Española sobre Protección de Datos. Los datos personales que se recojan en el procedimiento de la compra realizada en la tienda serán tratados por BabyYo para formalizar la compra, ejecutarle el cobro y emitir la factura, siendo necesaria la recogida de los datos solicitados para los fines señalados. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a BabyYo en la dirección indicada al principio de estas condiciones generales de contratación. Para más información sobre cómo tratamos los datos, diríjase a la Política de Privacidad.

 

El comprador deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas la consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.

 

14.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

 

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia (España).